献礼二十大 建功新时代—亿优公司员工技能竞赛客服条线培训活动圆满结束-凯发真人手机版

新闻来源:亿优物业发布时间:2022-11-07浏览次数:112

      本网讯(通讯员 邓金玲)献礼二十大,建功新时代,为贯彻落实校工会《关于开展湖北经济学院职工岗位技能竞赛活动的通知》,提升公司对客服务技能,激发服务创造活力和热情,11月5日,公司聘请了专业客服培训团队在笃行楼一号报告厅组织开展员工技能竞赛客服条线培训活动,公司领导班子出席,相关部门正职及98名对客服务岗位员工参加。

      活动前,公司党总支书记王水斌作开场讲话,他预祝活动圆满成功并寄语全体参会人员:通过今天的培训和实操,真正做到学有所获、学有所成、学有所用,系统全面掌握物业客服专业知识,提高业务服务水平,以良好的职业素养和周到细致的服务赢得师生的信任和满意。

      上午,培训老师围绕服务体验详细讲解如何打造得体的亲和力,以公司典型物业服务事件为切入点,穿插有效的课堂教学实践,生动形象地讲解了对客中的服务的专业和技巧。与会员工认真学习并记录,参与度持续高涨,积极抢答。

(员工热情高涨,积极回答问题)

软垫式语言“五声十字”情景演示

      下午的培训在第六组和第九组欢乐的开场歌舞中拉开了序幕。培训围绕“服务形象、服务规范”细致讲解了如何塑造专业的服务形象,规范岗位服务流程。老师以岗位工作实际,联系个人的学习和思考,从仪容仪表、发型整理、着装要求、服务规范礼仪等多维度进行系统培训和练习,深入浅出,用真诚朴素的语言,形象有趣的互动,将培训现场推向一个又一个高潮。

      本次培训活动采取分组形式进行现场pk,每次抢答实行积分制,经过激烈角逐,培训活动最终评出冠军团队一组,每组优秀学员一名。

(公司领导为获奖学员及团队颁奖)

     “感谢公司提供这么好的机会给大家学习,我非常珍惜这次机会,学习让我们知道工作中的不足,更好地去改进和提升”。笃行楼客房部贺师傅在参加完上午的培训后有感而发。

       参会人员纷纷表示,这次培训是一场知识的及时雨,刷新了对客服务的理解和认识。下一步,将把培训成果应用到日常工作中,以规范的礼仪行为,内强个人素质,外树公司形象,筑牢服务思想之基,致力提升公司物业服务品质,让物业服务有态度、有速度、有深度更有温度。


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