工作好不好,“客户”说了算——物业服务部开展年度服务满意度问卷调查-凯发真人手机版

新闻来源:发布时间:2010-12-07浏览次数:14

    本网讯(通讯员 魏秀英)2010年12月1日至12月6日,物业服务部对部门特定物业服务区域开展了一次年度物业服务满意度调查活动。调查项目分别为学生公寓保洁服务,图书馆、实验楼等6个区域保安、保洁综合物业服务。

    本次问卷调查共发放问卷381份,回收有效问卷379份,无效问卷2份。调查结果显示,各区域平均满意率为85%,基本满意率为14.18%,不满意率为0.82%。本次问卷调查得到师生的大力支持,在师生中形成了较好的联动反映,多数师生都能结合自身日常工作对公司物业服务工作提出合理化的意见和建议。

    物业服务部相关负责人表示,调查问卷既是与师生进行良好沟通的形式,也是落实公司精细化管理,实施物业服务工作民主督查的一种有效方式,对促进物业服务工作开展,提高服务质量,提升服务形象起到了巨大的作用。部门将继续保持工作突出的方面,努力改进不足的方面,今后每年都会通过这样的方式与师生进行有效沟通,以达到提升服务质量、提高管理水平的目的。

    通过此次物业服务满意度调查活动,进一步加强了公司与师生之间的沟通和理解,对师生提出的合理意见和建议,我们还将进一步积极采纳和改进。

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