【接待服务中心】圆满完成四月份培训服务保障工作-凯发真人手机版

新闻来源:亿优物业发布时间:2023-05-04浏览次数:10

       本网讯(通讯员 王燕)4月28日,随着360名农行新员工培训班参训学员及老师的陆续离场,笃行楼四月份培训接待服务工作至此划上了圆满的句号。4月份,笃行楼累计接待人次5411人,入住率达79%。

       由于3月28日至4月28日农行新员工培训期间,按照学校要求,4月10日至4月21日,须同时接待继续教育学院培训班2期约400人。因笃行楼容量无法满足两个培训班同时入住,为保障接待任务顺利进行,部门积极应对,提前与农行主动沟通,协调培训方案。多次召开部门会议,对参训学员的进校入住、用餐安排、会务保障和用水用电问题进行反复商榷,对部门间的职责划分和个人责任都逐一进行明确,凡是出现服务衔接不到位,工作状态懈怠等问题将追责到部门,问责到个人。

       住宿方面,部门根据农行要求两次调整方案,最终拟定笃行楼、台湾博士公寓、国际学术交流中心、全季酒店四地住宿方案。客房部加班加点,安排人员3天内完成了博士公寓69间房加床、布草进场、设施布置等一系列准备工作。为保障台湾博士公寓和国际学术交流中心晚间住宿服务,客房多点位科学调配服务人员班次,确保做到服务细致入微,保障严谨有力。综合办公室提前购置路由器、晾衣架、插线板等用品配进房间,安排交通车每日接送三地学员往返,全方位解决入住客人的所有需求。

 

       用餐方面,为同时满足600人进餐需求,餐饮部将二号报告厅和二号教室改为自助餐厅,布置就餐位276个,供农行新员工进餐。一楼自助餐厅供继续教育学院培训班200人进餐。同时安排国际学术交流中心自助餐同步开启,供全季酒店及国际学术交流中心入住学员用餐。餐饮部11名员工克服人手严重不足的难题,餐厅经理、主管带头停休,连续整月奋战在一线。后厨根据农行新员工培训班和继教院培训班客人的年龄、口味合理安排不同菜色,以满足不同需求。

       4月28日、29日,农行新员工培训人员陆续离场后,部门一鼓作气,安排搬运人员撤离博士公寓设施设备,安排退房打扫和区域内全面卫生,做好五一期间培训班各项接待准备工作。部门全体员工将继续发扬吃苦耐劳的亿优精神,用一如既往的干劲、精益求精的质量完成各项接待任务。

 


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