笃行楼管理部房务部着眼“小处”细节 提升服务品质-凯发真人手机版

新闻来源:亿优物业发布时间:2022-03-11浏览次数:92

      本网讯(通讯员  王燕)“别贴歪了,一定要仔细!”、“这里不行,重新贴一下”,从2月18日开始,笃行楼管理部客房楼道里总能听到这样的声音。走进看,原来是服务员在每楼层电梯口、功能房及房间内的开关处粘贴标识贴。

       客房部经理夏爱楼表示,通过2021年到华中科技大学国际学术交流中心参观交流以及走出去的培训学习,看到了自身与外部酒店存在的一定差距。如何从现状出发,提升客人入住体验感,逐步提升整体服务品质,是需要长期思考并落地的工作。因此在寒假结束第一时间,房务部便制作了开关标识贴,详细标注了每处开关的用途,分发至各楼层服务员依次粘贴。客房服务员在完成学生公寓隔离点配餐工作和医学居家观察点服务工作之余,加班加点地粘贴标识贴。客房主管逐一检查,对有遗漏、错误之处及时指正。截止3月10日,笃行楼228间客房及楼道、电梯口、功能房共计2720处均贴上了标识贴,让人一目了然,知晓各开关用途。这也是笃行楼管理部从“小处”着手的第一步,后续还将通过更多细微之处的改变为客人进一步提供高品质、人性化的服务。



网站地图